Conditions générales de service

Les présentes Conditions générales de service définissent les règles applicables aux services proposés par Beloriax et aux achats effectués sur notre boutique en ligne.

Elles ont pour objectif de garantir une relation claire et transparente entre Beloriax et ses clients, conformément aux réglementations françaises relatives au commerce électronique, à la protection des consommateurs et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En utilisant notre site ou en passant commande, le client accepte les présentes conditions.

1. Présentation et champ d’application

Les présentes Conditions générales s’appliquent à tous les visiteurs et clients utilisant la plateforme Beloriax.

Elles concernent notamment :

  • la navigation sur le site ;
  • l’achat de produits ;
  • la gestion des commandes ;
  • les services liés à la livraison et au service après-vente.

Beloriax propose ses services aux consommateurs situés en France.

2. Compte client et utilisation du site

Lorsqu’un client crée un compte ou effectue une commande, il doit fournir des informations exactes et à jour.

Le client est responsable :

  • de la protection de ses informations personnelles ;
  • de l’utilisation de son compte ;
  • de la vérification des informations avant confirmation de commande.

Beloriax se réserve le droit de limiter ou suspendre l’accès au site en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse.

3. Produits, disponibilité et prix

Beloriax présente ses produits avec des informations destinées à permettre un choix éclairé :

  • caractéristiques principales ;
  • dimensions ;
  • descriptions ;
  • images ;
  • prix applicables.

Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

En cas d’erreur technique ou d’indisponibilité exceptionnelle, Beloriax informera le client dans les meilleurs délais.

4. Commandes et paiement

Une commande est confirmée après :

  • validation du panier ;
  • confirmation des informations nécessaires ;
  • acceptation du paiement.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée au client.

Beloriax peut refuser ou suspendre une commande en cas :

  • de paiement non validé ;
  • d’informations incorrectes ;
  • de suspicion de fraude ;
  • d’indisponibilité exceptionnelle.

5. Livraison

Beloriax prépare les commandes après confirmation du paiement et organise leur expédition selon les informations fournies par le client.

Délais indicatifs :

  • Préparation de commande : 2 à 3 jours ouvrables
  • Livraison estimée : 5 à 9 jours ouvrables
  • Délai total de livraison: 7 à 12 jours

Les délais peuvent varier selon les conditions logistiques, les transporteurs ou les périodes de forte demande.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande avant son traitement logistique.

Délai d’annulation :

Le client peut demander l’annulation de sa commande avant son expédition.

Les demandes reçues dans les 24 heures suivant la validation de la commande seront traitées en priorité.

Une fois la commande expédiée, le client peut exercer son droit de rétractation conformément à la réglementation française.

Après préparation ou expédition, la demande d’annulation peut être traitée selon la procédure de retour applicable.

Veuillez consulter la politique d'annulation des commandes pour plus de détails.

7. Retours et échanges

Beloriax permet aux clients de demander un retour conformément aux règles applicables aux achats en ligne en France.

Conditions principales :

Conformément au Code de la consommation français, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

Beloriax propose également une période commerciale de retour étendue à 35 jours après réception du produit.

Les produits retournés doivent être complets, non utilisés au-delà d’une simple vérification, et protégés correctement lors du transport retour.

Après réception du produit, Beloriax procède à une vérification avant validation du retour ou de l’échange.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu présente un défaut ou une erreur de préparation imputable à Beloriax.

Avant tout retour, le client doit contacter notre service client afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour plus de détails.

8. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, Beloriax effectue le remboursement dans un délai maximum de 14 jours conformément aux obligations applicables.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition des fonds dépend également de l’établissement bancaire du client.

9. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions générales sont soumises au droit applicable aux consommateurs français.

Les consommateurs bénéficient de la protection des dispositions impératives prévues par la réglementation française et européenne.

Beloriax respecte les obligations applicables concernant :

  • les droits des consommateurs ;
  • les contrats conclus à distance ;
  • les règles du commerce électronique ;
  • la protection des données personnelles conformément au RGPD.

En cas de litige, Beloriax privilégie une résolution amiable avec le client.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions afin de respecter les évolutions légales et réglementaires.

10. Protection des données personnelles

Beloriax collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement de ses services.

Ces données peuvent être utilisées pour :

  • traiter les commandes ;
  • assurer la livraison ;
  • répondre aux demandes clients ;
  • améliorer l’expérience utilisateur.

Le traitement des informations personnelles respecte le RGPD.

Les clients disposent notamment des droits suivants :

  • accès aux données ;
  • correction des informations ;
  • suppression lorsque cela est applicable.

Beloriax ne vend pas et ne loue pas les données personnelles de ses utilisateurs.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Beloriax, notamment :

  • textes ;
  • images ;
  • logos ;
  • contenus graphiques ;
  • éléments visuels ;

sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Beloriax met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la qualité et la disponibilité de ses services.

Toutefois, Beloriax ne pourra être tenue responsable des événements indépendants de son contrôle, notamment :

  • interruptions techniques temporaires ;
  • dysfonctionnements externes ;
  • retards liés aux transporteurs.

Ces dispositions ne limitent pas les droits légaux des consommateurs.

13. Modification des conditions générales

Beloriax peut modifier les présentes Conditions générales afin :

  • d’intégrer les changements réglementaires ;
  • d’améliorer ses services ;
  • d’adapter ses procédures.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

14. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions générales :

Adresse de l'entreprise: 167 King Ave #36,Ashland,AL 36251,United States

E-mail: solutions@beloriax.com

Téléphone: +1 (256) 276-3996

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)