Politique de Livraison

Cette politique présente les conditions applicables aux livraisons des commandes effectuées sur la boutique en ligne Beloriax. Elle fournit des informations transparentes concernant les zones de livraison, les frais d'expédition, les délais de préparation, les délais d’acheminement et le suivi des commandes. Cette politique est établie conformément aux réglementations applicables au commerce électronique et à la protection des consommateurs et européennes applicables au commerce électronique et à l’information des consommateurs.

1. Zone de livraison

Beloriax propose actuellement ses services de livraison uniquement sur le territoire français métropolitain.

Les expéditions vers les autres pays ou destinations internationales ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés selon la valeur totale de la commande :

  • Pour toute commande inférieure à 129,79 € : des frais fixes de livraison de 10,99 € sont appliqués.
  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 129,79 € : la livraison est entièrement gratuite.

Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement avant la validation finale de la commande, afin que le client puisse connaître le montant total à régler avant son achat.

3. Préparation des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées dans un délai estimé de :

2–3 jours ouvrés

Cette période comprend la vérification de la commande, la préparation des articles, le contrôle des informations nécessaires et l’emballage avant expédition.

Les délais de préparation sont calculés uniquement en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

4. Délais de livraison estimés

Une fois la commande préparée et remise au transporteur, le délai estimé d’acheminement est de :

5–9 jours ouvrés

Délai total estimé :
En moyenne, les clients reçoivent leur commande sous 7 à 12 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent varier légèrement en fonction de la destination, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de la volonté de Beloriax.

5. Transporteurs et partenaires logistiques

Afin de garantir une livraison fiable et sécurisée, Beloriax travaille avec des partenaires logistiques professionnels assurant la distribution des colis en France.

Beloriax travaille avec différents partenaires logistiques afin d’assurer l’acheminement des commandes vers la France métropolitaine.

Le transporteur utilisé peut varier selon la destination, la disponibilité et les conditions logistiques.

Les informations relatives au transporteur et au suivi seront communiquées au client après expédition.

6. Confirmation d’expédition et suivi de commande

Dès que la commande est expédiée, le client reçoit un e-mail contenant les informations essentielles :

  • Numéro de commande
  • Confirmation d’expédition
  • Nom du transporteur chargé de la livraison
  • Numéro de suivi du colis

Le suivi de la livraison peut être effectué à l’aide du lien de suivi transmis par e-mail ou via la fonctionnalité « Suivi de commande » disponible sur le site Beloriax.

Pour consulter l’état d’une commande, le client peut renseigner son adresse e-mail ou son numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

7. Responsabilité liée au transport

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, le client peut contacter notre service client.

Beloriax prendra les mesures nécessaires auprès du transporteur concerné et accompagnera le client jusqu’à la résolution de la situation.

Modification ou annulation d’une commande

Une fois la commande entrée dans le processus de préparation ou remise au transporteur, les modifications d’adresse, changements d’informations de livraison ou demandes d’annulation peuvent être limitées en fonction de l’état d’avancement de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la validation de sa commande.

En cas de colis perdu ou non livré, Beloriax ouvrira une enquête auprès du transporteur et accompagnera le client jusqu'à la résolution de la situation.

8. Conseils lors de la réception du colis

Afin de faciliter toute demande ultérieure, nous recommandons au client de :

  • Vérifier l’état général du colis lors de sa réception
  • Signaler immédiatement tout dommage visible au transporteur
  • Vérifier le contenu et l’état des produits après ouverture du colis
  • Contacter notre service client dans un délai de 24 à 48 heures en cas de problème constaté

9. Service client

Pour toute question concernant une livraison, une commande ou le suivi d’un colis, notre équipe reste à votre disposition :

Beloriax Service Client

Adresse: 167 King Ave #36,Ashland,AL 36251,United States

E-mail: solutions@beloriax.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)