Politique d'annulation de commande

La présente Politique d’Annulation des Commandes présente les règles applicables aux demandes d’annulation des commandes effectuées sur la boutique en ligne Beloriax. Elle a été élaborée afin d’assurer une information claire aux clients et de garantir un processus conforme aux réglementations françaises et européennes relatives au commerce électronique, à la vente à distance et aux droits des consommateurs.

1. Conditions d’annulation d’une commande

1.1 Délai de prise en compte des demandes

Les clients peuvent demander l’annulation de leur commande dans un délai de 24 heures après la confirmation de l’achat, uniquement si la commande n’a pas encore été préparée ou transmise au transporteur.

1.2 Après le délai d’annulation

Une fois le délai de 24 heures dépassé, ou lorsque la commande est déjà entrée dans les étapes de préparation, de conditionnement ou d’expédition, il ne sera plus possible de procéder à son annulation.

1.3 Commandes déjà expédiées

Pour les commandes ayant déjà été expédiées, l’annulation ne pourra pas être effectuée. Le client pourra néanmoins demander un retour après réception du produit, conformément à la politique de retour de Beloriax et aux dispositions légales applicables en France.

2. Procédure pour demander l’annulation

2.1 Contacter notre service client

Pour effectuer une demande d’annulation, le client doit contacter l’équipe d’assistance Beloriax en indiquant les éléments nécessaires au traitement de la demande :

  • Numéro de commande
  • Nom complet du client
  • Adresse e-mail associée à la commande
  • Confirmation de commande ou preuve de paiement

2.2 Vérification de la commande

Après réception de la demande, notre équipe procédera à une vérification du statut de la commande.

Si la demande respecte les conditions d’annulation, Beloriax confirmera l’annulation au client et lancera la procédure de remboursement correspondante.

3. Modalités de remboursement

3.1 Méthode utilisée pour le remboursement

Le remboursement sera réalisé avec le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, afin de garantir une procédure sécurisée et transparente.

3.2 Délai de remboursement

Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de réception effectif des fonds peut varier selon les délais de traitement appliqués par la banque du client, l’organisme financier ou le prestataire de paiement.

3.3 Demande de suivi

Si le remboursement n’est pas visible après le délai indiqué, le client peut contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de la transaction.

4. Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, le remboursement ou toute demande liée à votre achat, veuillez contacter Beloriax :

Service client Beloriax

Adresse: 167 King Ave #36,Ashland,AL 36251,United States

E-mail: solutions@beloriax.com

Téléphone: +1 (256) 276-3996

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)

Beloriax s’engage à fournir un service client fiable et transparent tout en respectant les exigences du droit français et européen applicables au commerce en ligne. Cette politique peut être actualisée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions réglementaires et aux améliorations de nos services.